最近，王小明遭遇了整个疫情期间最严峻的问题……

“牙疼不是病，疼起来真要命！”

整个疫情期间，看牙成为很多人心中的痛，因为其特殊的接触和治疗方式，全国口腔门诊基本都处于停诊状态，一方面，患者叫苦无门，夜夜难眠；另一方面，医生急在心头，停诊在家，除了云指导外也是爱莫能助。

疫情之下，安有完卵，患者、医生、诊所都在“渡劫”。

“昨夜我守着水龙头站了一宿。”

最近半个多月，王小明和他的牙一直在做斗争，“动了杀心那种！”无奈的是没有医生能够帮他“杀”掉坏牙。

据第四次全国口腔健康流行病学调查，我国有97%的成人正遭受口腔问题困扰，其中97%的成人患有牙结石，88%患有龋齿，85%有牙龈问题，其他还包括牙齿敏感、口气、牙菌斑、牙渍等一系列问题。

王小明现在就备受智齿折磨却无法拔除，只能靠吃止痛片和消炎药度日，而在网络上“云看牙”也只是无奈之举，最多寻求一点心理安慰，“我给医生打电话说了情况，医生说：‘加油’！然后我们两个都挺无语……”

王小明是“肉”疼，而董女士是“心”疼——“在年前刚刚给孩子做了牙齿矫正，这才带了十几天，疫情就爆发了。”

牙齿矫正本应该每周都去一次，医生根据最新情况进行调整，然后是半个月、一个月，去复诊的次数和时间逐渐延长，一个疗程如果顺利的话要半年。

然而这疫情就是小半年，“中间复诊过不到2周，去看了一次，虽然有一定效果，但肯定达不到理想的治疗效果，感觉这钱要白花了。”董女士无奈地表示。

当大家“憋”在家里“以吃抗疫”的时候，有太多的人遭遇了这样那样的牙齿问题，却发现投医无门。

不仅仅是患者难捱，哈尔滨的口腔诊所也是困难重重，步履蹒跚地走过来。

“我们要如何生存下去，这是摆在我们面前的一个现实问题。”优诺·博士口腔黑龙江事业部院长助理臧虹茗表示，优诺·博士口腔一共有群力店、文昌店，爱建店和哈西店4家机构，多名医护和员工。

“在疫情期间，我们按照员工最低生活保障发放工资，同时4家店的位置都是核心区域所以房租很高，还有购买耗材等物资需要很大成本，不开业没有现金流，这对口腔行业冲击是最大的。”臧虹茗说。

目前前往牙科诊所，需要严格的检测图源：优诺·博士口腔

第二个难题是患者的诉求。

“最近给我打电话的朋友特别多，就一个事儿，你们什么时候开门！”优诺·博士口腔群力机构技术的副院长于海说道。“不仅是朋友们着急，我自己也天天盼着疫情快点过去，我们也能尽早去服务患者，为他们解决病痛。”

疫情期间，我们开通了线上问诊，在几个社群里根据不同年龄、不同症状的患者提供口腔知识。同时在专业的平台进行直播，做一些口腔健康的指导，还有口腔健康知识的普及。

“但医学毕竟是一门专业的学科，在网络上进行指导毕竟不能解决问题。”于海表示，在这个阶段，大夫更多的是对患者进行心理疏导，“看到患者难受的样子，言语的力量是微小的，我们真是急在心里。”

采取“一人、一诊室、一治疗室，一医一护、一机一用、一消毒”的八个“一”无菌诊疗模式。图源：优诺·博士口腔

于海在给患者做心理疏导的同时，优诺·博士口腔对医护人员和员工也进行了“心理辅导”。

“疫情让大家心里都挺慌张，不能复工更是火上浇油，所以我们在线上也进行了一系列的活动，让大家‘动’起来。”

臧虹茗表示。在“5.12护士节”的时候，我们还进行了技能大赛，因为不能实际操作就改为演讲和知识问答，巩固他们的专业知识。同时也让大家参加线上的学术交流会，让大家在抗疫的同时充电，让所有人都过得充实。

现在的治疗是在完全无菌的手术室进行，医生需要全套的防护服。图源：优诺·博士口腔

“这次疫情，在一定程度上也推动了技术力的发展。”

“未来防控疫情将成为常态，大家依旧要避免聚集等，去医院看病更是会慎之又慎，所以数字化技术将会快速发展。”臧虹茗表示，“比如过去取牙模，至少要跑3趟医院，但在数字化时代，可能2次就可以了，而且省去了长时间等待取牙模的时间，这些新技术是顾客乐于看到的。”

同时疫情也推动这大家寻找“幸福感”，很多人的牙在疫情期间出现问题，但又不能行之有效地去解决，现在他们就会更愿意去进行新的尝试，这些都是有推动作用的。

当然，在这场“战役”中，并不是所有人都能够“幸存”的，很多小牙科诊所不得不面临着倒闭的命运。

“在哈尔滨二次疫情之前，我们复诊了一周多的时间，当时患者都预约满了，我们自己挺高兴，以为度过危机，患者更高兴，因为可以看牙了。但第二次疫情却给我致命一击。”

在得知可以复诊后，因为预约的病人非常多，周亮根据病人的情况进了一批耗材，结果钱花出去了，却没能迎来“回头钱”，加上之前停业一直停业没有收入，这批耗材成为“压死骆驼的最后一根稻草”。

经过再三考虑，今年4月，周亮关掉了自己的牙科诊所。“当然，我也不能把病人‘扔’下，我自己经营不下去，但我还可以去其他诊所工作，一方面也算是跟人合伙互相带‘流量’，一方面准备东山再起。”

来源：稿定设计

美娜也是一名牙科诊所的大夫，她所在的诊所虽然没倒闭，但还是决定离职。

“诊所迟迟无法营业，我在家也是无所事事，干脆暂时辞掉工作。”辞职后，她先是给自己放了20天的假期，然后在网络上找了行业相关的课程和交流会，“放松之后还是要紧张起来，终归不能出门，利用好这段时间给自己充充电，提高一下技艺。”

疫情给这些牙科诊所和从业人员带来不小的麻烦，但在抗疫的同时，人们还是怀着一分希望，为疫情后定将美好的生活而努力着。

其实，口腔门诊医院、医院和私人门诊在疫情下的一个缩影。

所有的患者和医生都经历了一场“漫长的等待”，在疫情防控常态化的今天，医院还是私人诊所，大家都盼望着“春暖花开”的这一天。

而我们的主角王小明，在与病牙经历了一场“漫长的告别”后，他现在无比想念锅包肉、水煮肉片、汉堡包、火锅和羊肉串……

文中患者、停业诊所院长均为化名

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黑龙江头条

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