运城市民王先生在市区飞科嘉园小区购买了一套单元楼，截止年10月13日，在里面住了两年了，可是直到现在，小区里还有很多设施不到位，这让王先生有点担心。这个小区房产和物业真是干啥啥不行，收钱第一名。谈起服务就气馁，收起钱来，比谁都来劲。质疑：收费开发票没？有无偷税漏税情况呢？

王先生是年9月份买的房子，当时购房合同上明确写着交房时硬件设施会到位，可是现在住了两年了，还是有很多没有安装到位。

飞科嘉园住户王先生告诉记者，小区的地下停车场没有楼宇门，他那个上下都是通的，比如说小偷进来以后能安全的进出，没有人管。因为在地下室负1层负2层南北都能出去，而且下面也没有人管。监管形同虚设，这样的物业吃饭估计都是拿着盆吃呢。

王先生说，这两年就有不少人通过地下停车库进到了小区里面，非常的不安全，除了安全问题，小区的用电也是王先生的一个烦恼。

飞科嘉园住户王先生告诉记者，电到现在为止，两年了用的都是临时电，这个电压稳不稳？今年还可以，去年就一直掉闸。原来用电也是临时工啊，这年头真会凑合。

这些硬件问题，小区应该尽快完善解决，也能让业主们住得安心，住得放心。除此之外，王先生说自己缴纳1万块钱装修押金，时过两年仍然没有退，前段时间，物业通知他们，说这些钱不退了。

飞科嘉园住户王先生告诉记者，我们当时押金条上写得清清楚楚，押金就是装修完以后给我们退，现在就是1万块钱押金，用了我们两年时间。当时就是给我们通知一下，水费、电费、物业费，还有暖气二次改造的这些费用直接从上面扣除，不够我们再交，我们不同意。因为押金是押金，水电费该给你交多少交多少，但是你私自扣除，这个我们不接受。这不是霸王条款吗，人为刀俎我为鱼肉，想怎么来就这么来。只有这样才能显示物业的权威和山大王的霸气雄风。

王先生也坦言，住到小区两年了自己也没缴纳过物业费、水电费，因为这些小区没有公布价格，他们也没去问过什么时候开始缴纳。市民张先生在小区里也住了快两年了，他也发现了很多问题。

飞科嘉园住户张先生告诉记者，现在电梯在里面接二连三的把人困住出不来，里面他有那个紧急电话，然后打了紧急电话以后，根本就没人理，就是半个小时之内都没人理，完了有时候就是说我们打电话里面也没有网，也没有信号，就一直在里面困着，一直敲那个电梯门，直到敲得有人路过，把谁吵醒了，这才解决了，人家通知物业，物业才过来的。这样的电梯是给人画地为牢吗？

对于物业费抵扣押金张先生认为也不合适，并且收费价格也应该公布出来。

飞科嘉园住户张先生告诉记者，他现在收费是按照%的收取，我们现在感觉它这个基础设施都没有到位，我们现在不是说不给人家交，该交的钱咱们必须给人家交，但是你们要收的合理要合法。他这个价格现在也没有公布出来，假如你现在公布出来啥是什么标准，多少钱，我们该交多少都给人家交，他现在没有公布，就是他们说多少钱就是多少钱，我感觉这样不合适，你不公布，我们交钱要交得明白。

张先生说，这些问题都可以慢慢协商解决，目前最关键的是大暖问题，目前天气逐渐转冷，马上就要到采暖的时候了，可是到现在，小区的大暖还没有接通，并且还要收取住户们的改造费用。

现在暖气是个大问题，马上天气就冷了，我们买房的时候合同上都写着，写的就是交房之日起，水、电、暖全部给我们到位，然后我们现在住了一年多快两年了，第二个冬天了，现在的暖气还没有上。前几天安装那个管子，安装那个管子，然后通知我们住户，每平方米交40块钱二次改造费，然后我感觉就是咱们买房子的时候有这个大暖，为什么还要交这个二次暖气改造费，这个我就一直理解不了。

随后，我们来到小区物业了解情况，物业负责人告诉我们，押金抵扣物业费按照业主自愿，物业费、水电费的价格已经在相关部门得到批复，会尽快张贴出收费标准，让业主们放心，同时电梯问题和小区安全问题他们会安排值班人员加强巡查，确保住户的安全，对于大暖的问题，开发商也给出了解释。

飞科嘉园开发商负责人告诉记者，当时图纸设计的时候就没有大暖，取暖问题怎么解决，就是天然气壁挂炉，整个楼盘都是这样，因为北郊这边就没有大暖，私人还不能烧，也不能打地热井。大暖过来了，咱肯定要给业主提供方便，我就计划给人家改造，去年大暖过来了，要改造肯定要有费用。就是说为了方便大家，大家掏一部分费用，作为我们开发商，我们再拿一部分，不是说现在收的这40块钱就能完完全全把这个暖气给改造完了。

不论是开发商还是物业负责人，都表示会尽快将业主们提出的这些问题进行改善落实，我们也希望这一系列问题能够尽快得到解决，无论如何物业业主本是一家，只有齐心协力，小区才能更加和谐。

记者/董鹏斌吴景洋编辑/薛晓云责编/卫娟娟